TERMES ET CONDITIONS

termes et conditions

Bienvenue sur notre page de termes et conditions. Nos conditions sont conçues pour être super conviviales et sans tracas pour nos clients afin de vous garantir la meilleure expérience d'achat et de revenir encore et encore. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous en informer par téléphone ou par e-mail.

Politique de retour

Commande annulée

Si l'article n'est pas endommagé, complètement non ouvert et inutilisé dans son emballage d'origine exactement tel qu'il a été reçu, vous pouvez retourner l'article comme non désiré jusqu'à 14 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Vous êtes responsable des frais de port et assurez-vous que les articles nous parviennent dans le même état reçu.

Veuillez noter que si l'article ne satisfait pas à ces exigences, nous ne l'accepterons pas.

Les remboursements seront traités dès que possible et au plus tard 30 jours après confirmation de la réception des articles.
Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires.
Les pré-commandes qui ont été payées et qui sont annulées par le client seront soumises à des frais de réapprovisionnement/d'annulation de 5 % à notre discrétion.

Marchandises endommagées ou défectueuses
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, vous devez nous en informer dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Nous vous proposerons alors une résolution adaptée sans frais pour vous. Nous nous réservons le droit de refuser les plaintes ou de prélever des frais appropriés pour les problèmes soulevés après cette période.

Remarque spéciale : cartes endommagées à l'intérieur des produits emballés à l'aveugle comme les boosters. Dans le cas où une carte particulière est endommagée à l'intérieur d'un pack, nous ne pourrons remplacer que le pack booster comme étant défectueux (le produit acheté) et non les cartes individuelles à l'intérieur. Dans les rares cas où cela vous arriverait, vous pourriez bénéficier en contactant d'abord le fabricant pour une carte de remplacement, mais notez qu'ils n'ont aucune obligation de le faire.

Achats de produits et de cartes uniques

Les clients qui tenteraient d'acheter un single TCG (4 ou plus) pourraient voir leur commande annulée. Nous faisons cela pour nous assurer que tous les joueurs peuvent accéder à nos produits. Cela permet également de s'assurer qu'aucune flambée artificielle des prix ne se produise.

Autres retours

Dans le cas peu probable où votre article arriverait endommagé ou si nous avons fait une erreur sur votre commande ou si votre article a subi un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à Spartacardgaming@gmail.com

La plupart des défauts de fabrication peuvent être résolus rapidement via un e-mail au fabricant. Si vous souhaitez retourner un article dans ces circonstances, nous prendrons en charge les frais de port pour votre retour jusqu'à l'expédition standard.

Annulations de pré-commande

Vous pouvez annuler une précommande pour un remboursement complet jusqu'à ce que la commande soit expédiée, qui est généralement la veille de la date de sortie officielle (le jour de la sortie pour les TCG).

Les pré-commandes qui ont été payées et qui sont annulées par le client seront soumises à des frais de réapprovisionnement/d'annulation de 5 % à notre discrétion.

Adresse de retour:
Jeu de cartes Sparta
96-98 Tirez sur la colline

Londres

NW2 3XJ

ROYAUME-UNI

Garantie de qualité et garantie du produit
Sparta Card Gaming fournit des produits de qualité. Tous les produits que nous vendons sont garantis authentiques et authentiques. Tous les produits seront en parfait état, sauf indication contraire.

Produits d'atelier de jeux

Remboursements et échanges

Tous les produits Games Workshop sont livrés avec notre garantie que le produit que vous recevez sera correct et en parfait état. Si vous découvrez un contenu mal moulé ou endommagé dans vos produits Games Workshop, nous vous rembourserons ou échangerons immédiatement les produits concernés lors du retour des articles. En cas de dommages ou d'erreurs, les frais de retour seront fournis par nous sans frais pour vous.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Si l'article dont vous avez besoin est en rupture de stock ou n'est pas sur le site Web, veuillez nous contacter et nous ajouterons l'article à notre prochaine commande Games Workshop. Les commandes de Games Workshop sont passées tous les 7 jours et toutes les demandes de stock sont soumises à la disponibilité du fournisseur.

As changé d'avis?

Tous les produits Games Workshop sont couverts par notre politique de retour de 14 jours - renvoyez-nous simplement le produit dans les 14 jours suivant l'achat dans le même état que vous l'avez reçu et nous serons heureux de vous rembourser votre achat.

Restrictions d'expédition

Les produits Games Workshop ne peuvent être expédiés qu'aux clients de l'Espace économique européen et de la Suisse. Si votre adresse de livraison n'est pas dans l'EEE, nous procéderons à un remboursement immédiat et annulerons votre commande. Si vous ne savez pas si vous êtes concerné par cette politique, veuillez nous contacter pour confirmation.

Délais de livraison par courrier

Actuellement, un service de livraison le lendemain au Royaume-Uni est proposé par Royal Mail. En règle générale, toute commande passée avant 15h00 sera expédiée le jour même pour une livraison le lendemain (hors week-end et jours fériés), nous proposons également une option de livraison le lendemain pour le samedi.

Dans le cas où le coursier ne respecte pas son horaire. Vous avez deux options. Vous pouvez refuser la livraison, auquel cas vous aurez droit à un remboursement complet ou vous pouvez accepter la livraison et demander un crédit de 50 % des frais de port du courrier.
Veuillez noter qu'à l'étranger, les coursiers n'offrent pas de délai garanti et donc aucune réclamation n'est applicable.

Nous vous proposons de vous envoyer votre article via un service de messagerie de votre choix. Si vous avez choisi de le faire, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir un devis pour l'expédition de votre article. Nous faisons cela pour que vous puissiez magasiner comme vous le souhaitez avec des services en qui vous avez confiance.

Commande perdue en transit

Veuillez noter que si vous signalez que votre article n'est pas arrivé, nous nous réservons le droit de renvoyer la commande plutôt que d'émettre un remboursement. Nous nous efforcerons toujours d'envoyer une commande de remplacement par livraison suivie.

Précommandes

Lorsque vous passez une précommande sur notre site, vous payez la marchandise au point de vente, cela vous réserve l'article. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment jusqu'à ce que la commande soit expédiée et recevoir un remboursement ou un crédit en magasin. Si nous baissons le prix entre le moment où vous payez et celui où nous expédions, vous pouvez demander le remboursement de la différence. Cela ne s'applique à aucun prix avec des codes de réduction supplémentaires ou une offre spéciale.

Commandes retournées en raison d'une adresse incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète, dans le cas où les marchandises sont postées, mais ne peuvent pas être livrées en raison d'une erreur de la part des clients. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour renvoyer les articles une fois qu'ils sont retournés par le transporteur. Le client peut bien sûr choisir de traiter la commande comme un article non désiré et de la retourner selon la politique de retour. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de déduire les frais de port initiaux du remboursement.

Erreurs sur les commandes / pénuries

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des envois que nous vous envoyons. Cependant, à l'occasion, quelque chose peut mal tourner avec l'emballage dans l'entrepôt. Dans le cas où il y aurait une erreur sur votre envoi, vous êtes tenu de nous informer dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi d'une telle erreur, nous réglerons alors tout problème. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis, vous êtes réputé avoir accepté que les marchandises reçues sont correctes.

La principale raison de cette clause est qu'en cas d'erreurs, la plupart peuvent être rectifiées en contactant le chauffeur ou la société de messagerie, après une longue période de temps, il est presque impossible d'obtenir une aide significative quant à ce qui s'est passé.

Si après une période plus longue, il existe une preuve irréfutable de la pénurie, telle qu'une mesure du poids du courrier, nous ferons bien sûr ce qu'il faut et veillerons à ce que toute erreur de notre part soit corrigée.

E-mails de service
Sparta Card Gaming travaille avec un certain nombre de fournisseurs de services tiers pour vous garantir un service optimal. Nous pouvons vous envoyer des communications électroniques vous demandant de nous faire part de vos commentaires sur notre service, la qualité des produits que vous avez achetés et vous tenir au courant de l'évolution de votre commande. Si vous oubliez ou abandonnez votre panier, nous pouvons vous envoyer un récapitulatif par e-mail pour vous permettre de payer plus rapidement par e-mail.

Restriction des marchandises

Sparta Card Gaming se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter la quantité d'articles achetés par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées avec la même carte de débit/crédit et également aux commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Nous fournirons une notification au client si de telles limites sont appliquées à une commande existante. . Sparta Card Gaming se réserve le droit d'annuler toute commande sans avertissement ni notification pour quelque raison que ce soit.

Refuser de commercer

En annonçant des produits sur notre site Web, nous ne proposons pas de produits à la vente ; nous faisons une invitation à soigner. Lorsque vous, le client, achetez des articles sur notre site Web, vous faites une offre d'achat des marchandises. C'est alors à nous de décider si nous acceptons l'offre.

Si nous ne souhaitons pas accepter votre offre d'achat des marchandises, nous vous écrirons dès que possible et au plus tard 30 jours après l'offre pour vous informer de notre décision.

Précision
Bien que Sparta Card Gaming se targue de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou de typographie peuvent survenir. Sparta Card Gaming ne peut pas confirmer le prix d'un article tant que vous ne l'avez pas commandé. Dans le cas peu probable où un article a été répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'informations sur le produit. Sparta Card Gaming aura le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour le Objet. Dans le cas où l'article est mal évalué, Sparta Card Gaming peut, à sa seule discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

Service Clients

Notre engagement envers vous est d'être votre source numéro un pour tous vos besoins en matière de cartes à collectionner. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec notre service ou notre site Web, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Frais d'importation et de douane

Le Royaume-Uni a maintenant quitté l'Union européenne, cela signifie que vos marchandises peuvent être soumises à des frais de douane et à la TVA à l'importation. Veuillez garder cela à l'esprit et vérifier les lois de votre pays concernant l'importation.

Nous ne payons pas les frais pour vous et vous devrez payer des frais pour recevoir vos articles.

Politique de confidentialité et cookies

Veuillez consulter la section politique ci-dessous pour plus de détails.

Informations d'affaires

Sparta Card Gaming Ltd

96-98 Tirez sur la colline

Londres

NW2 3XJ

ROYAUME-UNI

Numéro d'entreprise : 13239063
Tél : +44 7518004079
Courriel : SpartaCardGaming@gmail.com

Bureau d'inscription
Maison des compagnies, Crown Way, Cardiff CF14 3UZ

Confidentialité et cookies

Prendre soin de vos données
Soyez assuré que nous garderons vos données en sécurité.
Nous voulons vous tenir au courant, alors voici comment nous l'utilisons et pourquoi nous en avons besoin.

1. Pour une meilleure expérience client
Nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience d'achat.

2. Professionnalisme et sécurité
Nous traiterons vos données comme si c'étaient les nôtres

3. Langage clair
Sparta Card Gaming s'efforcera de rendre nos politiques aussi faciles à comprendre, nous voulons que vous sachiez de manière informée comment nous interagissons avec vous.

4. Un service de haut niveau
Vous contrôlez si vous recevez des communications marketing

5. Pas de thésaurisation
Si nous n'avons pas besoin de vos informations, nous les supprimons.

Protection de votre vie privée
Chez Sparta Card Gaming, nous nous engageons totalement à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et visiteurs du site. Les membres de l'équipe de Sparta Card Gaming sont eux-mêmes clients sur des sites de e-commerce virils. Nous sommes donc conscients de l'importance de votre vie privée et compatissons à son importance. Si vous avez des questions sur la façon dont nous gardons votre rendez-vous sûr et privé, contactez-nous à Sparta Card Gaming@gmail.com .

Pour tous nos services, le responsable du traitement des données - la société responsable de votre vie privée - est Sparta Card Gaming Ltd.

Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données de différentes manières, cela dépend de quoi il s'agit. Ci-dessous, nous expliquons ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

Votre nom et vos coordonnées
Pour nous assurer que les marchandises vous sont livrées, nous le faisons pour compléter notre contrat avec vous.
Vous envoyer des messages de service par SMS, e-mail ou téléphone. Ceci afin de vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Vous envoyer des informations par e-mail, réseaux sociaux et courrier. Ceci est pour vous tenir pleinement informé. Nous ne vous l'envoyons qu'avec votre permission.
Détecter et prévenir. Il s'agit de défendre et de déceler les fraudes contre vous ou contre Sparta Card Gaming.
Vous afficher les promotions de SpartaCardGaming.com lorsque vous naviguez sur le Web. Afin de vous permettre de voir nos dernières offres et promotions.
Découvrir quels produits et services vous appréciez en tant que client. Pour nous permettre de répondre au mieux à vos besoins puis apprenez afin que nous puissions les dépasser.

Vos informations de naissance
Pour détecter et prévenir la fraude. Cela nous aide à vous défendre, vous et Sparta Card Gaming, contre la fraude.

Vos informations de paiement

Cela signifie les détails de votre carte si vous avez choisi de payer par carte. Ne vous inquiétez pas, nous ne pouvons pas conserver ces informations.

Pour nous permettre d'accepter les paiements et de procéder aux remboursements. Pour compléter notre contrat avec vous en tant qu'acheteur de nous en tant que vendeur.
Pour vous protéger et vous défendre ainsi que Sparta Card Gaming contre la fraude.

Dossiers du service client
Notes et détails de nos conversations et e-mails précédents.

Pour fournir un support optimal, cela nous permettra de résoudre au mieux les problèmes précédents et d'améliorer nos performances en dépassant vos attentes.
Former le personnel, permettant à notre équipe de vous fournir le meilleur service possible.

Votre historique d'achat et vos paniers enregistrés
Analyser ce que vous avez acheté et ce que vous avez stocké pour une autre occasion.
Pour déterminer ce que vous souhaitez probablement acheter et vous permettre de passer rapidement à la caisse. Pour améliorer votre expérience lors de vos achats avec nous.
En prestation de service client, vous permettant de retourner les articles. Pour nous permettre de remplir pleinement le contrat que nous avons avec vous en tant que vendeur.

Données concernant votre téléphone/ordinateur portable et utilisation sur notre site Web
Informations partagées lorsque vous naviguez sur notre site, telles que votre type d'appareil, votre adresse IP et si vous les avez partagées, vos données de localisation.

Pour vous assurer que la langue par défaut correcte est définie, le cas échéant. Pour vous garantir la meilleure expérience d'achat.
Pour protéger notre site Web. Pour se défendre contre et débusquer les fraudes, que ce soit contre vous ou contre Sparta Card Gaming.

Vos réponses aux enquêtes, concours et promotions
En organisant le tirage au sort/le concours/l'enquête. Pour vous fournir notre service, si nous ne pouvons pas utiliser vos données, nous ne pouvons pas vous contacter pour vous dire si vous avez gagné.
Vous n'êtes pas obligé de participer à l'un de nos concours, tirages au sort ou promotions sur les réseaux sociaux, mais nous respectons votre droit de ne pas participer si vous ne le souhaitez pas.

2. Partage de vos informations

Nous ne vendons et ne vendrons aucune de vos données personnelles à des tiers, y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit.

Nous voulons passionnément gagner votre confiance et croyons que de telles pratiques sont incroyablement contraires à l'éthique.

Cependant, nous partageons vos informations avec les personnes suivantes, si nécessaire pour vous fournir nos services, telles que :
Sociétés liées au « groupe Sparta Card Gaming », car parfois différentes parties de nos activités sont traitées par des sociétés liées.

Les organisations impliquées dans la chaîne d'approvisionnement pour vous faire parvenir vos achats, par exemple, les passerelles de paiement, l'entreposage, les pick/packers et les agents d'exécution
Organismes chargés de l'application de la loi et de la prévention de la fraude
Fournisseurs de services professionnels, par exemple, sociétés de marketing en ligne, partenaires publicitaires sur les moteurs de recherche et hébergeurs de sites Web, qui travaillent avec nous pour nous permettre d'exercer nos activités

Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses résumées mais anonymes sur nos clients, nous nous assurerons que ces informations ne vous identifient pas.

Les informations que vous nous envoyez par e-mail peuvent être placées sur les réseaux sociaux, votre nom ne sera pas identifié. Si vous enfreignez la loi, le contenu des e-mails sera transmis aux instances compétentes. L'envoi d'e-mails à notre adresse e-mail de demandes de renseignements ne vous fournit pas un accord NDA.

Messages marketing
Si vous vous êtes inscrit, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail pour vous tenir au courant des dernières nouvelles de l'industrie, des concours, des énigmes et des nouveautés. Et bien plus encore !

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages de SpartaCardGaming.com, vous pouvez le faire à tout moment en :

Utiliser le lien "se désabonner" dans tout e-mail marketing.
En nous envoyant un email ou en nous téléphonant.

Nous veillerons alors à ce que vous ne receviez plus de communications marketing de notre part

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que, comme nous utilisons un réseau complexe de services interconnectés, vous pouvez continuer à recevoir des messages pendant quelques jours ouvrables pendant que votre demande filtre dans le système.

Les messages de service continueront d'être envoyés et la désactivation des communications marketing n'arrêtera pas les e-mails ou les SMS de service (tels que les mises à jour de l'état des commandes)

4. Découvrir des publicités pour SpartaCardGaming.com sur Internet

Nous sommes une force omniprésente dans la publicité en ligne, avec l'intention de vous tenir informé de ce que nous faisons et bien sûr de nos produits !

Comme pour de nombreuses entreprises, nous vous proposons des bannières et des publicités Sparta Card Gaming lorsque vous visitez d'autres sites Web et applications. Ceci est réalisé grâce à une variété de réseaux de marketing numérique et de plateformes publicitaires en ligne. Nous utilisons un certain nombre de processus publicitaires, tels que les cookies et les balises publicitaires.

Les bannières et les publicités que vous verrez sont basées sur des informations que nous connaissons sur la base de vos visites précédentes sur Sparta Card Gaming (par exemple, votre historique de recherche sur le site Web de Sparta Card Gaming ou le contenu que vous avez lu sur notre site Web). Il est également possible que Sparta Card Les bannières ou publicités de jeu peuvent être diffusées en fonction des publicités sur lesquelles vous avez cliqué par le passé.

5. Conservation de vos informations
Nous conserverons vos informations tant que vous aurez votre compte, ou alternativement si nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous devez contacter le support client, alors aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services et pour les rapports et l'analyse des données.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou alternativement une exigence pour satisfaire aux exigences légales ou statutaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et/ou les abus, ou également, appliquer nos termes et conditions, nous pouvons conserver certaines de vos informations si nécessaire, même une fois que votre compte est fermé ou il n'est pas nécessaire de vous fournir nos services.

6. Vos droits expliqués
Soyez assuré que vous disposez de droits étendus :

Pour être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées
Pour demander la correction des informations inexactes que nous détenons à votre sujet
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données, de cesser de les collecter et/ou de cesser de les traiter
Pour vous désabonner des messages de marketing direct, ce que vous pouvez faire à tout moment après votre inscription, vous devez nous donner votre consentement explicite pour vous inscrire en premier lieu
Accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

7.Mises à jour de notre politique de confidentialité
Nous pouvons de temps à autre mettre à jour cette page pour refléter les changements concernant la façon dont nous traitons vos informations.

Si nous apportons des modifications importantes, nous indiquerons clairement sur notre site Web, ou par une communication alternative telle que le courrier électronique, que vous pouvez examiner les modifications avant de continuer à utiliser notre site Web.

8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou avez des commentaires concernant cet avis. Si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations ou d'exercer l'un de vos droits comme indiqué ci-dessus ou enfin, si vous avez une réclamation, veuillez contacter le service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez nous contacter à SpartaCardGaming@gmail.com ou soumettre une demande via notre site Web.
Sinon, vous nous écrivez à

Sparta Card Gaming Ltd

15, chemin Telford
Appartement 8 Chiltern House

Londres
W10 5RL

9. Politique relative aux cookies
Déclaration de confidentialité : comment nous utilisons les cookies
Les cookies sont de très petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web.

Nous utilisons des cookies pour aider à identifier votre ordinateur, afin que nous puissions personnaliser votre expérience utilisateur, suivre le contenu du panier et nous rappeler où vous en êtes dans le processus de commande.

Vous pouvez désactiver tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur, mais ceux-ci peuvent empêcher notre site Web de fonctionner correctement.

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