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EXPÉDITION & RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi jusqu'à 15h30. Toutes les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous offrons la livraison gratuite à tous les clients au Royaume-Uni qui y ont droit en fonction de leur commande.
Toutes les commandes inférieures à 10 £ sont expédiées par Royal Mail 2nd Class
Toutes les commandes entre 10 £ et 30 £ sont expédiées par Royal Mail 1ère classe
Toutes les commandes ci-dessus se qualifient pour Royal Mail 1ère classe signé pour
Toutes les commandes supérieures à 150 £ seront expédiées par Royal Mail Livraison le jour suivant
Toutes les commandes trop importantes pour être expédiées par les services ci-dessus seront expédiées par courrier à notre discrétion.
Nous nous réservons le droit d'utiliser la méthode d'expédition la plus appropriée applicable aux articles commandés. Cela peut inclure l'ajout de services « signés pour » aux colis pour lesquels nous avons besoin d'une confirmation de livraison, ou l'utilisation d'un service différent de ceux indiqués ci-dessus. Toute modification apportée sera dans le seul but d'assurer la livraison la plus rapide et la plus sûre de vos marchandises, tous les coûts supplémentaires impliqués dans de telles modifications seront à notre charge.
FRAIS DE PORT
Les commandes inférieures à 25 £ au Royaume-Uni entraînent des frais d'expédition supplémentaires de 0,68 £ pour les cartes individuelles, 2,95 £ pour tous les autres produits.
Les commandes internationales inférieures à 25 £ entraînent des frais d'expédition supplémentaires de 3 £ pour les cartes simples, 7,85 £ pour les cartes simples haut de gamme, 26 £ pour tous les autres produits.
Toutes les commandes supérieures à 25 £ sont livrées sans frais d'expédition au Royaume-Uni.
Délais de livraison au Royaume-Uni
Royal Mail 2nd Class Vise à livrer dans les 2-3 jours ouvrables peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables
Royal Mail 1st Class vise à livrer dans les 1 jours ouvrables peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables
Royal Mail 1ère classe signée pour vise à livrer dans les 1 jours ouvrables peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables
Royal Mail Next Day - Est une livraison garantie le jour ouvrable suivant à partir de la date d'expédition. Veuillez noter que les commandes expédiées le vendredi arriveront le lundi, sauf si Royal Mail Special Delivery samedi est spécifiquement demandé.
Les services de livraison par messagerie varient de 1 jour ouvrable à 5 jours ouvrables.
Si votre colis est trop gros pour passer dans une boîte aux lettres, ou si aucun destinataire n'est là pour signer le colis, cela peut entraîner une livraison manquée. Royal Mail ne laisse pas toujours de carte de visite et celle-ci peut être au centre de tri. Si votre colis a plus de jours de retard que prévu à l'origine, nous vous recommandons de vérifier auprès des voisins et du bureau de tri local avant de nous contacter.
Livraison par coursier : Si votre colis n'est pas arrivé dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de notre avis d'expédition et qu'il ne se trouve pas au dépôt local, veuillez nous contacter. Veuillez indiquer votre nom tel qu'il apparaîtrait sur votre commande, la référence de la commande et la date à laquelle vous avez reçu notre bordereau d'expédition, cela nous aidera à traiter votre demande rapidement pour vous.
Commandes internationales Délais et services de livraison
Poste aérienne - prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps s'il y a un retard dans le système postal. Veuillez prévoir 28 jours ouvrables pour que votre article arrive. La poste aérienne standard n'est pas suivie.
International Signed for, International Tracked et International Track & Sign sont suivis et incluent des services de confirmation de livraison. Les délais de livraison peuvent varier mais prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables entre l'expédition et la livraison. Les articles peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables selon les conditions de service de Royal Mail.
Nous proposons la livraison par coursier à l'international pour les colis plus volumineux. Le service de messagerie variera en fonction de votre emplacement. bb3b-136bad5cf58d_
Pour les articles voyageant en dehors de l'Espace économique européen, les délais de livraison sont plus longs et prennent généralement 10 à 14 jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. Les marchandises peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables avant d'être considérées comme en retard selon les conditions de service des coursiers. Veuillez également inclure un numéro de contact car nos coursiers l'exigent pour la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification concernant votre commande.
Si des frais supplémentaires sont occasionnés par une commande retardée, perdue ou mal acheminée, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Retour
Vous pouvez choisir d'annuler votre commande à tout moment jusqu'à 14 jours après avoir reçu la marchandise.
Si vous choisissez d'annuler après l'expédition des marchandises, vous serez responsable de tous les frais d'affranchissement et êtes entièrement responsable de vous assurer que les articles nous sont retournés dans le même état qu'ils ont été reçus.
Si les marchandises retournées ne sont pas retournées dans le même état reçu, nous nous réservons le droit de déduire 50% des frais de remboursement ou de refuser purement et simplement le retour.
Les remboursements seront traités dès que possible et au plus tard 30 jours après confirmation de la réception des articles.
Marchandises endommagées ou défectueuses
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous vous proposerons alors une résolution adaptée sans frais pour vous. Nous nous réservons le droit de refuser les plaintes ou de prélever des frais appropriés pour les problèmes soulevés après cette période.
Remarque spéciale : cartes endommagées à l'intérieur de produits emballés à l'aveugle comme les boosters.
Dans le cas où une carte particulière est endommagée à l'intérieur d'un pack, nous ne pourrons remplacer que le pack booster comme étant défectueux (le produit acheté) et non les cartes individuelles à l'intérieur. Dans les rares cas où cela vous arriverait, vous pourriez bénéficier en contactant d'abord le fabricant pour une carte de remplacement, mais notez qu'ils n'ont aucune obligation de le faire.
La responsabilité pour tous les frais supplémentaires encourus par un client causés par une commande retardée/perdue/mal acheminée sera couverte par nous.
Autres retours
Dans le cas peu probable où votre article arriverait endommagé ou si nous avons fait une erreur sur votre commande ou si votre article a subi un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à Spartacardgaming@gmail.com
La plupart des défauts de fabrication sont résolus rapidement grâce à un e-mail au fabricant. Si vous souhaitez retourner un article dans ces circonstances, nous prendrons en charge les frais de port pour votre retour jusqu'à l'expédition standard.
Annulations de précommande
Vous pouvez annuler une précommande pour un remboursement complet jusqu'à ce que la commande soit expédiée, ce qui est généralement un jour avant la date de sortie officielle (le jour même de Magic the Gathering).
Les pré-commandes qui ont été payées et qui sont annulées par le client seront soumises à des frais de réapprovisionnement/d'annulation de 5 % à notre discrétion.
Adresse de retour:
Jeu de cartes Sparta
96-98 Tirez sur la colline
Londres
NW2 3XJ
ROYAUME-UNI
Garantie de qualité et garantie du produit
Sparta Card Gaming fournit des produits de qualité. Tous les produits que nous vendons sont garantis authentiques et authentiques. Tous les produits seront en parfait état, sauf indication contraire.